Stok Hatası: Yanlış Numara Ayakkabı Ve İade Reddi

Sneakerslife.tr internet sitesinden 10/07 tarihinde Nike Air Force marka ayakkabıyı 42,5 numara olarak, kendi sitelerindeki stok durumu “var” göründüğü için seçerek satın aldım. Ancak elime ulaşan kargoda 42 numara gönderildi ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde bunun kendi stok hatalarından kaynaklandığını açıkça ifade ettiler.

Kendilerine bu hatanın beni ilgilendirmediğini, talep ettiğim ürün numarasının gönderilmediğini ve bu nedenle ücret iadesi istediğimi söyledim. Buna rağmen para iadesi talebim kabul edilmiyor, süreç bu hafta boyunca herhangi bir çözüme ulaştırılmadan devam ediyor ve “kusura bakmayın, bir yanlışlık olmuş” şeklinde en basit bir özür veya çözüm odaklı yaklaşım dahi gösterilmiyor.

Sipariş numaram kargo etiketinde de görülen 112348’tir. Yanlış numaralı ayakkabının gönderilmesi, kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen ücret iadesi yapmamaları ve hiçbir şekilde çözüm sunmamaları nedeniyle, ödediğim 1.998,00 TL tutarın gecikmeden, koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.