Garanti Kapsamındaki Berjerde Tekrar Eden Gıcırdama, Çatlak Ve Halı Zararına Karşı Değişim Talebi

Vivense’nin Tekirdağ Çorlu mağazasından aldığım berjer henüz 1 yıl bile olmadan gıcırdamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için durumu mağazaya bildirdim, ekip gönderip tamir yaptılar. Ancak tamirciler çantalarını beyaz halımın üzerine koydukları için halımın olduğu yerler kapkara oldu ve bu konuda herhangi bir sorumluluk da almadılar.

Tamirden sonra ses sorunu kısa süreliğine kesildi, fakat yaklaşık bir hafta sonra, üzerinde neredeyse hiç oturulmamasına rağmen yeniden aynı gıcırdama başladı. Ayrıca berjerin arka ayağında çatlak oluştu ve bunu da özellikle gösterdiğim, ilettiğim halde bu konuda da hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yine sadece onarım yapılabileceği söylendi. Ben defalarca ürün değişimi talep etmeme rağmen ısrarla sadece onarım seçeneğini sunmaları hem yıpratıcı hem de tüketici olarak mağduriyetimi artırıcı bir yaklaşım oldu.

Garanti süresi devam eden, kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşatan, ayağında çatlak bulunan ve ayrıca halımı da kirleterek zarar veren bu ürün için onarım değil, berjerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.