to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığım Baza Güvenlik Sorunlarıyla Karşı Karşıya
Vivense firmasından bir baza satın aldım ve henüz garantisi bitmedi. Kısa sürede bazanın güvenlik kilitleri kırıldı ve bazayı kaldırdığımda geri inmeye başlıyor. Asansör sistemi iyi çalışmıyor. Ne yazık ki dün başımın üzerine düştü. Bu durumu garantiden yararlanmak için firmaya ilettiğimde kullanıcı hatası olduğunu ve garantiden yararlanamayacağımı söylediler. Bazanın demir kısmı bile yamuk kullanıcı hatasından nasıl böyle bir şey olabilir?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba yanıtınızı bir an önce bekliyorum ve şikayetimin sonuçlanmasını istiyorum çünkü bazamı kullanamıyorum artık
İlginiz için teşekkürler
Vivense’den 09.03.2023 tarihinde aldığım bazanın kalite sorunu nedeniyle ciddi bir kaza yaşadım. Bazanın mekanizması üzerime düştü, neyse ki hafif sıyrıklarla atlattım ancak çok daha ciddi bir durum yaşanabilirdi. Böyle bir ürünün bu kadar güvensiz olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası korkuttu. Ürünün tamiri yapıldı ancak baza hâlâ güvenli değil, yukarıda sabit durmuyor ve hareket ederken sürekli gıcırdıyor. Ürünün yapısal olarak sorunlu olduğunu, sadece tamirle çözülecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu durumun hem benim için hem de aynı ürünü alacak diğer müşteriler için ciddi bir risk oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu baza ile ilgili işlemim vvs2023000260018 numaralı faturaya bağlıdır. Yaşadığım kaza, devam eden güvensizlik hissi ve ürünün hâlâ sağlıklı kullanılabilir olmaması sebebiyle, ürünü artık kullanmak istemiyorum ve Vivense’den bazanın tam iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer kazaların yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli kalite ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını, müşterilerin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
