Vivense'de Yanlış Yönlü Köşe Koltuk Ve İki Aylık Çözüm Bekleyişi

Vivense’den Kasım ayında aldığım köşe koltuk takımının yönü için değişim talebinde bulundum ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Defalarca aramama rağmen ürünü yine yanlış yönlü getirdiler, tekrar yanlışlık olduğunu belirtip değişim yapacaklarını söylediler. “Ürün hazırlanıyor” denilerek yaklaşık 2 aydır oyalanıyorum.

İade–değişim sürecini oyalayarak geçirdiler, sonrasında ise bu kez kesinti yaparak iade ya da değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Çözüm için 50’nin üzerinde kez çağrı merkezini aradım, her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bir kere bile geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte verilen hizmetin son derece kalitesiz olduğunu, müşterinin kesinlikle önemsenmediğini gördüm ve çok mağdur ve pişman oldum.

Sipariş numaram SSD0f307508448’dir. Herhangi bir kesinti uygulanmadan, yönü doğru olan yeni köşe koltuk takımı ile değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.