to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve İptal Reddedildi
Vivense’den 15.12.2025 tarihinde 98410854537 sipariş numarası ile kiremit rengi Step berjer (rj4-367 kodlu) satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 12.01.2026 – 19.01.2026 arası olarak belirtildi; ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimatın yapılacağı adres Alanya/Antalya olmasına rağmen süreç sürekli “sevk bekleniyor” denilerek uzatılıyor. 0850 480 25 35 numaralı müşteri hizmetlerini bir kez aradım, yalnızca sevk bekleniyor bilgisi verildi, yetkili birine bağlanamadım ve net bir teslimat tarihi alamadım. Son bir ay içinde iki kez de e-posta gönderdim; bu maillere de yine sadece “sevk bekleniyor” şeklinde dönüş yapıldı ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Siparişi iptal etmek istediğimde iptal işlemini gerçekleştiremeyeceğim söylendi ve bu nedenle mağdur oldum. Ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Firmadan aradılar bir hafta içinde teslim olacağı söylendi teslim edildiğinde tekrar yazarım
Şikayet bildirdikten bir saat sonra vi Vivense den aradılar Çarşamba yola çıkacağını söylediler. Teslim edildiğinde tekrar yazacağım. Şikayet var çalışanlarına teşekkür.
Bugün perşembe ürün yola çıktı mı bilmiyorum. Bir iki gün içinde teslim olmazsa yine yazarım
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürün haka sevk bekliyor dediler. Belli ki firma beni oyalıyor. Konuyu Tüketici Hakları mahkemesi ne taşıyacağım
Hala ürün gelmedi. Müşteri hizmetleri hala sevk bekliyor diyor. Belli ki bizi ok yaliyorlar. Ciddi bir firma olmaya çalışan bir kuruluş için negatif bir uygulama. Çok kötü
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Berjer hâlâ yok
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün bugün geldi. Emeği geçen herkese teşekkürler.
