Vivense’de Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Vivense Ümraniye Modoko showroomundan 2 Ocak tarihinde genç odası takımı ve yatak siparişi verdim. Ancak ürünlerim yaklaşık iki ay olacak, hâlâ teslim edilmedi. Sipariş takip ekranından kontrol ettiğimde planlanan teslimat tarihinin 3–4 kez değiştirildiğini gördüm. Sipariş numaram c0fe08561172’dir.

Bu süreçte hem telefonla hem de mesaj yoluyla 3–4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece talebimin oluşturulduğu söylendi ancak ne net bir teslimat tarihi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliği ve teslimattaki ciddi gecikme nedeniyle şikayetçiyim ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin araştırılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.