Türk Telekom Sil Süpür Kampanyası Uygulamada Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Türk Telekom mobil hatta tanımlı Sil Süpür kampanyası hakkımdan haftalardır düzenli olarak faydalanıyorum ancak bugün yaklaşık 2 saattir denememe rağmen uygulamada Sil Süpür sekmesi hiç görünmediği için bu haftaki hakkımı kullanamıyorum.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi bana bir link gönderdi ve bu link üzerinden açılacağını söyledi, ancak linki açmama rağmen Sil Süpür yine uygulamada görünmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ikinci kişi uygulamayı silip tekrar yüklememi, bu şekilde açılacağını söyledi. Uygulamayı kaldırıp yeniden yüklememe rağmen Sil Süpür kısmı yine çıkmadı ve sorun devam etti.

Daha sonra beni üçüncü kişiye, teknik desteğe bağladılar. Ancak bu kişi kendisinin teknik destek olduğunu, konunun kendisini ilgilendirmediğini söyleyip tekrar ilgili menüye aktaracağını belirtti. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde farklı bir bahane veya yönlendirme ile geçiştirildim ve sonuç olarak hâlâ hakkım olan Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, faturalı hattımda tanımlı olan Sil Süpür kampanyası hakkımın bu hafta için de eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve uygulamada görünür hale getirilerek kullanabilmemin sağlanmasını, ayrıca bu yaşanan mağduriyet ve zaman kaybım için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.