Aidatsız Olması Gereken Axess Platinum Kartıma Haksız Üyelik Ücreti Kesildi

28.07.2026 tarihinde, aidatsız olarak aldığım Axess Platinum kredi kartımdan 1.504,50 TL üyelik ücreti kesintisi yapıldığını gördüm. Kartı alırken yıllık kart aidatı olmayacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen bu tutarın alınmasını tamamen haksız buluyorum.

Konu hakkında Akbank ile iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Bu yaklaşım, hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi ve Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik kararları uyarınca, tüketiciden müzakere edilmeden, tek taraflı olarak talep edilen yıllık kart aidatı haksız şart niteliğindedir. Ayrıca 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na göre kart çıkaran kuruluşların, müşteriye yıllık üyelik ücreti bulunmayan alternatif bir kart sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Kart alımı sırasında bu konuda bana herhangi bir alternatif sunulmamış, gerekli bilgilendirme ve sözleşme öncesi bilgi formu eksiksiz olarak iletilmemiştir.

Bu nedenle Axess Platinum kredi kartımdan kesilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek, herhangi bir ek şart öne sürülmeden ilk müsait ekstre döneminde tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde, borcumu yasal süresi içinde ödeyerek, kesilen bu tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca iade yapılmayacaksa Axess Platinum kartımın derhal iptal edilmesini ve bundan sonraki süreçte Akbank ile çalışmak istemediğimin dikkate alınmasını istiyorum.