to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Gardırop Siparişimin Ücret İadesi Gerçekleşmedi
6 Mayıs tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal ettirmeme rağmen günlerdir ücret iadesi yapılmadı. Ürün iptal edildiği için elimde ürün yok, buna rağmen ödediğim tutar tarafıma geri ödenmiyor.
Her aradığımda yalnızca ürünün iptal edildiği söyleniyor, iade süreciyle ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor ve “yapılacak” denip geçiştiriliyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve şu an kredi kartı ekstreme ödeme günü geldi, ancak Vivense tarafından halen iade gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.
Hem ürünü alamayıp hem de paramın iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemesini yaptığım tutarın, siparişi verdiğim kredi kartına acilen iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Param iade edilmiyor. Ürünlerim elimde yok. Ayrıca 2 ürün daha satın aldım. Birinin teslimatı en geç 12 Mayıs deniyordu hala teslim edilmedi! Diğer ürünüm de hala yok! Param zaten hiç yok! Ürün elimde yok param da elimde yok 14 iş gününü beklemek zorunda değilim çünkü ürünümü de iade aldınız sorunun aciliyetle çözümlenmesini talep ediyorum! Sürekli geçiştiriyorsunuz kartımın ödeme günü geldi ve iadem hala yapılmadı acilen çözüm bekliyorum!
Param hala iade olmadı! Malı almayıp parama el koymanız kabul edilebilir değil! Almadığım ürünün parasını günlerdir bekletiyorsunuz!
6 Mayıs'ta Vivense üzerinden bir gardırop siparişi verdim ve aynı gün iptal ettim. İptal edildiği halde 14 iş günü içinde iade yapılmadı, sadece ‘bekleyin’ ve ‘bayram’ gibi sebeplerle gecikme yaşadım. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve iade süreciyle ilgili net bilgi verilmedi. Sürekli oyalanıyorum.
Günler geçti ve hala dalga geçer gibi 14 iş gününde iade olacak diyorlar. Kaç 14 iş günü geçti! Üstelik aradığımızda yine dalga geçer gibi cevap verilmiyor arıyorum şikayetimi iletince cevap vermiyorlar, ses kesiliyor. Acilen gerekli yaptırımların yapılmasını talep ediyorum! Almadığım üstelik hazırlanmamış bile olan ürünün ödemesini ne hakla tutabiliyorsunuz! Elimde ürün yok, ödemem de yok! Açıklama hiç yok! Böyle bir ciddiyetsizlik görmedim. Bir daha asla Vivense den alışveriş yapmam!
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
