Vivense'de Hızlı Yıpranan Koltuklar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

25.09.2025 tarihinde Vivense Karabağlar mağazasından iki adet Still üçlü koltuk satın aldım. Ürünleri alalı sadece iki ay olmuşken her iki koltukta da süngerde çökme, kumaşta tiftiklenme ve oturup kalkarken rahatsız edici gacır gucur sesler ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamak, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadığım sorun üzerine Vivense’ye başvurdum ve para iadesi talep ettim. Beni arayarak yalnızca onarım yapabileceklerini söylediler. Dün tekrar arandım ve yine yalnızca onarım teklif edildi, bunun sağlıklı bir çözüm olmadığını, aynı sorunları yeniden yaşamayacağıma dair herhangi bir garanti veremediklerini fark ettim. Ürünler çok yeni olduğu ve her iki koltukta da aynı sorunlar bulunduğu için, üstelik tekrar bozulmayacağına dair güven verilemezken, onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Henüz kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum ve toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptığım bu koltukların bu durumda olması benim için kabul edilemez. Ürünlerin kalite sorunu ve sunulan çözümün yetersiz olması nedeniyle, onarım yerine ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu süreçten dolayı Vivense’den şikayetçiyim.

Merhaba hiçbir gelişme yaşanmıyor sizin sayfanızda şikayet başvurum olduktan sonra iki gün sonra arayıp onarım talep ettiler kesinlikle kabul etmediğimi ilettim çünkü toplam üç ay kullanmışım kalite sorunu olan koltuğu istemediğimi söyledim bir ayı geçti halen çözüm yoktur

Vivense markayı kimseye tavsiye etmiyorum kalite çok düşük çözüm yoktur büyük bir firmaya yakıştıramadım bu durumu

Tekrar merhaba 1 buçuk ay önce iadesi kabul edilen kumaşı sistemi sorunlu olan koltuklarım Vivense tarafından alındı evimden para iadesi yapılacak denildi ama bu zamana kadar mağdur edildim ödemem yapılmadı büyük bir firmaya yakışmadı ve beni arayıp cuma günü şikayet. Com da güzel referans verirsem memnuniyet yazarsam 500 TL indirim çeki vereceklermiş İademi yapmamış koltukları alıp ödeme yok mağdur olan benim her şekilde alay eder gibi davranış 14 iş gününde ödenecek diye söylenildi 3. CÜ 14 gün oldu mağdur olduğunuz için özür dileriz işlemleri hızlandırmak için üstteki yetkililerimize iletiyoruz her aradığımda alay eder gibi