to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Hasarlı Gardırop Ve Geciken İade
Vivense’den 7 Kasım tarihinde 4 kapaklı Boston gardırop sipariş ettim. Sipariş numaram BB7307503896. Ürün elime ulaştığında gardırobun 4 parçası hasarlı çıktı. Yeni parçaların gönderileceği söylendi ancak bu parçaların gelmesi 30 günü buldu ve gelen parçalar da adeta dalga geçer gibi özensizce yapıştırılmış, yine hasarlı ve kullanılamaz durumdaydı.
Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim. İade süreci için yaklaşık 8 gün bekletildim ve sonunda iade onaylandı. Ancak bu kez de kargo firmasının ürünü almaya bilerek geç yönlendirildiğini düşünüyorum, aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo alınmamış” görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Ne Vivense’den ne de süreçten sorumlu kişilerden herhangi bir sağlıklı geri dönüş alamıyorum, para iadesinin de bu şekilde geciktirildiğini anlıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Vivense’den hem de siparişi verdiğim Gaziantep Akkent şubesinden şikayetçiyim. Ücreti ödediğim halde defalarca hasarlı parça gönderilmesi, iade sürecinde de bu kadar oyalayıcı ve ciddiyetsiz davranılması kabul edilemez. Para iademin hiçbir bahane üretilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olamadınız. Daha ücretim iade edilmedi. Rezillik diz boyu kurum adında insanları resmen yanıltıyorsunuz...
Merhaba Hasan Bey, İade ürününüz bize 25/12 tarihinde ulaşmıştır. Biz ürün bize ulaştıktan sonra 14 iş gününde ücret iadelerini yatırmaktayız. Henüz 8 iş günü olmuştur. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ödemeniz yapılır yapılmaz size SMS ya da mail yoluyla bilgisini vereceğiz. Süreç arka planda takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Kargo şirketi ürünü size geç getirdiği için musabe bölümü acil hemen iade için bilgi verilmişti. Ama maalesef hep aynı şeyler söyleniyor. Ben gerekli yerlere şikayet dilekçemi veriyorum. Her şeye bir kılıf bulmak cidden yordu artık
Hasan Bey, Tekrar muhasebe birimimize konuyu ileteceğiz.
Merhaba Hasan Bey, Ücret iadeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba siz iade edildi diyorsunuz ama banka ile görüştüğümde hiçbir şekilde iade yapılmadığını söylediler ve 3. Taksidinden kesildiğini söylediler. Bankaya şikayete dilekçemi oluşturdum. Ve tüketici haklarını da şikayet ettim. Böyle bir firma olamaz her adımda sorunlar kimseye tavsiye edilecek bir tarafı yok. İnsanları zamanından parasından çalıyorsunuz resmen.
Merhaba Hasan Bey Tekrar görüştüm. Ücret iadeniz yatırılmış görünmektedir. Pos ile ödemelerin geri size yansıtılması 14 günü bulmaktadır. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. 1 hafta içinde yansıyacaktır. Sevgiler.
Bakın yansımada ziyade iade bildirimden bahsediyorum. Banka hiçbir şekilde bize iade için bildirim kaydı yok dedi. Ve ister posla olsun istersen internetten üzerinden çekilmiş olsun bize iade bildirimi hemen düşmesi gerekiyor dediler ama herhangi bir iade kaydı yok. Ben karta yansımasından bahsetmiyorum artık bıktırdınız usandım işimi gücümü bıraktım basit bir şişe için ne zamandır uğraşıyorum... Böyle bir kurumum büyük bir ayıbı
Aynı durumu yaşıyorum ücret iadeniz sağlandı mı acaba