Köşe Koltuk Takımı Bağlantısı Sürekli Ayrılıyor, Garanti Desteği Gelmiyor



30 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Akkent Vivense Showroom’dan 52.446 TL tutarında, taksitli ödeme ile bir adet köşe koltuk satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç teslim tarihinin 13 Ocak 2026 olduğu, hatta bu tarihten önce, bir iki hafta içinde teslim edileceği, 13 Ocak’ın ise sadece “en köt...
Vivense’den 7 Kasım tarihinde 4 kapaklı Boston gardırop sipariş ettim. Sipariş numaram BB7307503896. Ürün elime ulaştığında gardırobun 4 parçası hasarlı çıktı. Yeni parçaların gönderileceği söylendi ancak bu parçaların gelmesi 30 günü buldu ve gelen parçalar da adeta dalga geçer gibi özensizce yapış...

Vivense’den c99807512082 sipariş numarasıyla satın aldığım Capra yatak odası takımının, sözleşmede belirtilen 04.12.2025 teslimat tarihi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, bugün 18 Aralık Çarşamba olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir. Üstelik tarafıma yapılan son bilgilendirmede teslimatı...

Vivense Gaziantep Akkent şubesinden metal ranza ve çocuk odası için dolap aldım. Metal ranza hasarlı geldi, kargo paketleri çok kötü yapılmıştı, işçilik olabildiğince kötüydü. Kaynak yerlerinde keskin yerler mevcuttu, yaralanmamak mümkün değildi. Bu gerekçelerle iade talep ettim, 10 gün sonra iade a...

Vivense Gaziantep Akkent mağazasından 31 Ocak tarihinde yatak odası ve oturma odası satın aldık. Gelen ürünler arasında, 3'lü koltuk kırık geldi, yatak odası için ise mağazada oda ölçülerimizi vermiş olmamıza rağmen gelen ürünler odaya sığmayacak şekilde büyük geldi. Biz ürünleri sipariş ederken mağ...

Vivense Gaziantep Akkent şubesi üzerinden 1 adet Goose kitaplık, 1 adet Goose Konsol ve 1 adet Şifonyer aldık. Şifonyerde bir sorun çıkmadı. Fakat Kitaplıkta 1 kapakta, Konsol'da 3 kapakta kırıklar, çatlaklar ve çıta eksikleri vardı. Akkent şubesinden değişim talebinde bulunduk, önce sipariş verdik....

Vivense Gaziantep Akkent mağazasından Haziran ayında alışveriş yaptık. Daha sonra 45 gün bekledik, ürünler gelmedi ve ailevi sorunlardan dolayı ürünlere ihtiyaç kalmadı. Ürünleri iptal edip iade ettik. Ürünler henüz üretilmemesine ve Gaziantep depoya gelmemesine rağmen iptal ve iade süreci 1 ay sürd...

31.08.2024 tarihinde Vivense Gaziantep Akkent şubesinden 52d407090488 sipariş numaralı bir takım yatak odası satın aldım. Ödeme yapıldı. Ancak ürünü teslim almadım. Dugun iptali sonrası setin iadesini talep ettim. Ürün showroom ürünü diye ürünü iade almak istemiyorlar. 15.09.2024 de şubeye başvurdum...
Vivense Gaziantep Akkent şubesinden vermiş olduğum A03607065614 numaralı New York bahçe takımı siparişim 3-4 hafta teslim edilmesi beklenirken 3 hafta geçtikten sonra süreç 8-10 haftaya çıkartıldı. Siparişimi iptal etmeme rağmen geri ödemesi de yapılmadı. Madem ki yeterli stok yok neden satışını yap...

Vivense Gaziantep Akkent şubesinden 2024 Mayıs ayı içerisinde 1 adet TV ünitesi aldık. Yaklaşık 20-25 gün sonra ekipler TV ünitesini eve bıraktılar. Kutuyu açtığımız zaman gelen ürünün siparişimizden farklı bir ürün olduğunu gördük. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, ürünü ekiplerin tekr...

15.04.2024 tarihinde Vivense Gaziantep Akkent Şubesine giderek aldığım oturma grubu teslimat süresinin üzerinden 4 ay geçmesine rağmen halen teslimatı yapılmadı. Bir daha asla Vivense den alışveriş yapmayacağım. Müşteri temsilcisiyle sadece mail atarak iletişim kurabiliyorsunuz. Dönüş yapıyorlar ama...
Vivense'den baza başlık, berjer ve yatak sipariş ettim. Ayrıca kurulum ücreti de ödedim ancak baza ve başlık kargo ile önden geldi. Kargo eve çıkarmadı, asansörüm yok. Tek başıma yaşıyorum çıkarmam mümkün değil ama bir türlü Gaziantep Akkent şubeye ulaşamıyorum. Herhangi bir numara yok. Mail olarak ...
Vivense Akkent Gaziantep şubesinden bir halı aldım, bayramdan önceki cuma günü. Pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler ancak verilmedi. Cumartesi gününü bekledim, yine verilmedi. Pazartesi günü kargoya vereceklerini belirttiler fakat yine verilmedi. Bugün salı ve hala kargo yok. Alırken aci...
Merhaba, SS0a9106421768 veya 5f6f06310045 sipariş numaralı masa sandalye takımını yaklaşık olarak 5 ay önce (01.09.2023 ) siparişini vermiş bulunmaktayız. Siparişler evimize ulaşıp kurulumları sipariş verildikten 2 hafta içerisinde yapılmıştır. Kurulum yapılırken sandalyelerde olan arızalardan kay...

30.01.2023 tarihinde Vivense mağazası Gaziantep Akkent şubesinden satın aldığım l koltuk takımı ürün teslimat tarihi geçmesine rağmen halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise müşteri hizmetleri ürün hakkında hiçbir bilgi veremiyor. Sadece benim şikayet talebimi alıyorlar. Ürünü...
16 Temmuzda Vivense Gaziantep akkent Mağazasından sipariş ettiğim mutfak masası takımı için teslimat tarihinden yaklaşık 15 gün sonra yanlış masayı gönderdiler, sandalyeleri ise teslimat tarihinden yaklaşık bir ay sonra gönderebildiler. Masa ayağı için değişim talebinde bulunduk 15 gün geçmesine rağ...

Ben Vivense'den 2 üçlü koltuk ve iki berjer aldım. Üçlü koltuklar geldi berjerler dah 15 gün sonra gelecek dendi. Biz koltuk ve berjeri birlikte istemiştik. Gelen koltuklardan da hiç memnun kalmadık. Sipariş verilen yer Gaziantep Şahinbey ilçesi akkent bayisi. Bir daha Vivense'den asla bir şey almam...

Vivense Gaziantep Akkent şubesinden 06.08.2023 tarihinde yatak odası takımı aldım bir ay sonra teslimat olacağı söylendi. Özellikle belirttim Şırnak'ta görev yapıyorum yetişirse alacağım diye yetişeceği söylendi, sonrasında 06.09.2023'te teslimat tarih gelince gecikecek 11.09.2023'te geleceği söylen...