Pluxee Ödemeli Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bugün saat 14.34’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Amasya Et Ürünleri Metroport şubesinden Pluxee online ödeme ile sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat saati olarak 15.30 bilgisi verildi.

Belirtilen saatte siparişim teslim edilmedi ve saat 18.30’a kadar ne restorana ne de uygulama üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Uygulamadaki canlı yardım kısmında da çoğu zaman gerçek bir temsilciye bağlanılamıyor, sistem kendi kendine bazen yönlendiriyor, bağlansa bile somut bir çözüm sunulmuyor. En son olarak da bana sadece akşam 22.00’ye kadar evde beklemem gerektiği söylendi.

Saatlerce bekletilmeme rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini Pluxee ile peşinen yaptığım bu siparişin ya acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin hemen gerçekleştirilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.