to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddedildi
24.02.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden Lola Pirinç TV Ünitesi 140 cm Gold modelini 15.496 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram #453D08600938’tür. Ürünün sevkiyat günü olan 03.03.2026 tarihinde aynı ürünün Vivense’nin sitesinde 13.349 TL’ye düştüğünü gördüm.
Henüz ürün tarafıma teslim edilmemişken, indirimli fiyat ile aradaki farkın tarafıma iade edilmesini veya bu şartlarda iade hakkı tanınmasını talep ettiğimde, ürünün “özellikli üretim” olduğu gerekçesiyle ne iade ne de indirim farkını uygulayamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü web sitesinden, standart bir ürün sayfası üzerinden sipariş ettim; özel ölçü ya da kişiye özel bir üretim talebim olmadı; buna rağmen ısrarla özellikli üretim olarak nitelendiriyorlar.
Satış sonrası destek sürecinde müşteri haklarımın gözetilmediğini düşünüyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı Vivense’den şikayetçiyim. Henüz teslim edilmemiş olan ürünüm için, satın alma tarihinden hemen sonra yapılan kampanya nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nurhan Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Nurhan Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
