to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden Lola Pirinç TV Ünitesi 140 cm Gold modelini 15.496 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram #453D08600938’tür. Ürünün sevkiyat günü olan 03.03.2026 tarihinde aynı ürünün Vivense’nin sitesinde 13.349 TL’ye düştüğünü gördüm.
Henüz ürün tarafıma teslim edilmemişken, indirimli fiyat ile aradaki farkın tarafıma iade edilmesini veya bu şartlarda iade hakkı tanınmasını talep ettiğimde, ürünün “özellikli üretim” olduğu gerekçesiyle ne iade ne de indirim farkını uygulayamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü web sitesinden, standart bir ürün sayfası üzerinden sipariş ettim; özel ölçü ya da kişiye özel bir üretim talebim olmadı; buna rağmen ısrarla özellikli üretim olarak nitelendiriyorlar.
Satış sonrası destek sürecinde müşteri haklarımın gözetilmediğini düşünüyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı Vivense’den şikayetçiyim. Henüz teslim edilmemiş olan ürünüm için, satın alma tarihinden hemen sonra yapılan kampanya nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden Aida Home Loop salon halısı ve 150 cm ölçüsünde Toprak TV ünitesi siparişi verdim. Halım 15 Aralık’ta teslim edildi ancak baskılarını beğenmediğim için iade talebinde bulundum. Ürün kusursuz teslim edildiği gerekçesiyle halının iadesinin alınmayacağı müşteri hi...
Vivense’den aslan TV alt blok (ef4-111) model TV ünitesini, sadece internet sitesindeki görsellere bakarak 17.09.2025 tarihinde ödemesini de yaparak s...
01/01/2026 tarihinde Vivense üzerinden Katre model TV ünitesi siparişi verdim (Sipariş No: 48ce08561749). Ürün 19/01/2026 tarihinde teslim edildi ve ertesi gün kurulumunu yaptım. Kurulum öncesi ayaklarını göndermediklerini fark ettim ve eksik parça formunu doldurup montaja başladım. Ancak ürün kurul...
Vivense’den 27.11 tarihinde, sitede yer alan standart bir ürünü, herhangi bir özel ölçü, renk veya kişisel talepte bulunmadan sipariş ettim. 16.12 tarihinde ürün teslim edildikten sonra beğenmediğim için 17.12 tarihinde iade etmek istedim. Ancak iade talebim “özel üretim” gerekçesiyle reddedildi. O...
Vivense üzerinden ürün satın alırken ayrıca montaj hizmeti de satın aldım. Firma montaj için randevu verdiği gün ve saatte adrese gelmediği için ürünü kendi imkanlarımla monte etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine montaj hizmetini kullanmadığım için montaj bedelinin iadesini talep ettim. 0a4808554268...
Yorumlar