to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücreti İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vivense üzerinden ürün satın alırken ayrıca montaj hizmeti de satın aldım. Firma montaj için randevu verdiği gün ve saatte adrese gelmediği için ürünü kendi imkanlarımla monte etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine montaj hizmetini kullanmadığım için montaj bedelinin iadesini talep ettim.
0a4808554268 numaralı siparişime ait iade talebim 19 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından onaylandı ve bana en geç 14 iş günü içinde montaj bedelimin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde 1.699 TL tutarındaki montaj ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda ise sadece iadelerin “talep sırasına göre” yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Montaj hizmetini hiç kullanmamama ve iademin 19 Ocak’ta onaylanmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Montaj bedeli olan 1.699 TL’nin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gonca Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Anlayış göstermiyorum. Paramı derhal iade edin. İadeleri talep sırasına göre veriyoruz, beklemelisiniz demek yasadışı. Buna göre hukuki işlem başlatacağım. Bana ait olan paramı derhal iade edin. Acilen.
Merhaba Gonca Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Kontrol etmenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Markanız bizi arayıp 500 TL karşılığında buradaki yorumumu 5 yıldız yapmamı önerdi.
