to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden ürün satın alırken ayrıca montaj hizmeti de satın aldım. Firma montaj için randevu verdiği gün ve saatte adrese gelmediği için ürünü kendi imkanlarımla monte etmek zorunda kaldım. Bunun üzerine montaj hizmetini kullanmadığım için montaj bedelinin iadesini talep ettim.
0a4808554268 numaralı siparişime ait iade talebim 19 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından onaylandı ve bana en geç 14 iş günü içinde montaj bedelimin hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçtiği halde 1.699 TL tutarındaki montaj ücreti hâlâ tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda ise sadece iadelerin “talep sırasına göre” yapıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Montaj hizmetini hiç kullanmamama ve iademin 19 Ocak’ta onaylanmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Montaj bedeli olan 1.699 TL’nin daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.01 tarihinde Vivense.com üzerinden yaklaşık 60 cm ölçülerinde bir dolap siparişi verdim, kısa bir süre sonra ürüne ihtiyacım olmadığını fark ederek aynı gün içinde, yaklaşık 1 saat sonra iade talebi oluşturdum. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi, yani teslim almadan sadece online olarak...
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...
15 Eylül’de Vivense’nin online mağazasından 9b0707451491 numaralı siparişimle Bien genç odası, TV ünitesi ve çalışma masası satın aldım. Bien genç odası için kurulum dahil toplamda 20.000 TL, diğer ürünlerle birlikte ise toplamda 29.000 TL ödeme yaptım. Ancak arkadaşlarım bana sürpriz yapmak amacıy...
31 Temmuz’da Vivense üzerinden bir portmanto siparişi verdim. Ürün 3 ay boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca görüşme sonunda sipariş...
Yorumlar