Vivense'de Eksik Baza Demiri Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

Vivense’den 17.05.2026 tarihinde yatak odası takımı satın aldım, ürünlerim 22.06.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat günü baza demirinin merdivenden yukarı çıkarılamadığı söylendi, baza demiri geri götürüldü ve kayıt açılacağı ifade edildi. Ancak o günden bu yana ne bir kayıt açılmış ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır, baza demirim resmen ortadan kaybolmuştur.

Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanmaktan başka hiçbir şey yaşamadım. Ne arayan var ne sorunumla gerçekten ilgilenen bir yetkili. Düğünüm yapıldı, üzerinden aylar geçti, yeni evimde Kocaeli Gölcük’te aldığım yatak odası takımını hâlâ eksik ve kullanılamaz halde bekletiyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak kalınmasını kabul etmiyorum.

Baza demirimin bulunup söz verildiği gibi 2 parça halinde derhal evime getirilmesini ve kurulmasını, gerekiyorsa bu işlem için talep edilen ücreti ödemeyi de kabul ettiğimi, ancak Vivense’nin bu ilgisiz tutumuna artık son vererek mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.