to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eğik Ayak Ve İlk Yıkamada Açılan Kılıflar İçin Çözüm Talebi
Vivense’nin kendi sitesinden 25.07.2026 tarihinde “Mira 4’lü balkon bahçe takımı (2+1+1+masa) ” satın aldım. Ürün teslim edildiğinde parçalardan birinin ayağı eğik geldi. Daha ilk günden sorunlu gelmesine rağmen bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Takımı teslim aldığımızdan beri kılıflar kötü kokuyordu, dün akşam ilk kez yıkadık ve kılıflar dikiş yerlerinden açılmaya başladı. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk yıkamada bu şekilde sökülmesi kabul edilebilir değil. Bu durumu da firmaya ilettiğimde kumaşların garanti dışı olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı.
Vivense müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşıyorum, ancak saatler sonra, kısa ve yetersiz cevaplar geliyor, net bir çözüm veya yönlendirme yapılmıyor. Hem ayaktaki eğiklik hem de kılıfların ilk yıkamada sökülmesi nedeniyle ürünün değişimini ya da ayıp içermeyen yeni bir ürünle sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 05/08 17:05 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Konu ile ilgili üretim birimimiz ve servis ekibimiz ile tekrar görüşüp tarafınıza da bilgilendirme yapacağız. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhabalar geri dönüşünüz için teşekkürler telefon görüşmem vardı arkadan çaldı ancak açamadım umarım en kısa sürede tekrar ulaşım sağlarsınız mağduriyetimizin giderilmesi için sizlerden olumlu yanıt bekliyoruz
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilecektir., Sevgiler.
Merhabalar telefon görüşmesinde minderlerin yenileneceği ile ilgili bana bilgi verildi ve siparişlerim kısmına gözüken sadece 2 li koltuk ayağı desteği gözüküyor miderler gözükmüyor lütfen yardımcı olabilir misiniz
