to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Eksik Parçalı Daisy Bahçe Takımı Cevapsız Müşteri Desteği
Vivense’den 20.01.2026 tarihinde saat 23.10 civarında sipariş ettiğim bahçe balkon mobilyası Daisy bahçe takımı kusurlu ve eksik parçalarla teslim edildi. Ürünün sehpasında ilgili aparat yanlış kaynatıldığı için ahşap sehpa sabit durmuyor. Ayrıca ahşap sehpayı metal ayaklığa sabitlemek için gerekli aparatı da hiç göndermemişler.
Kutudan kurulum şeması çıkmadığı gibi sabitleme vidaları ve ilgili aparatlar da eksik çıktı. Tüm bunları video ve görsellerle birlikte Vivense’ye iletmeme rağmen sorun hala çözülmedi. WhatsApp hattı üzerinden şikayet alıyorlar ancak müşteriyle doğrudan ve zamanında muhatap olunmuyor, uzun süre cevap beklemek zorunda kalıyorum.
Vivense’den, öncelikle müşteriyle daha hızlı ve doğrudan iletişim kurulmasını, kusurlu gelen sehpanın değişimini, kurulum şemasının ve eksik tüm vidalar ile aparatlarım gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bunları yapmıyorlarsa da ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Ali Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ali Bey, Eksik parçalarınız teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
