Teslimat Tarihinin Sürekli Ertelenmesi Ve İade Talebinin Reddi

Vivense üzerinden Vina kumaşlı Sandıklı bench siparişi verdim. 10 Nisan’da oluşturduğum bu sipariş için internet sitesinde ürünün 17 Nisan’da kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak siparişten sonra gelen e‑postada teslimat tarihi 21–27 Nisan aralığına çekildi. Dün tarafıma gelen SMS’te ise bu kez teslimat tarihinin 01–06 Mayıs aralığına ertelendiğini gördüm.

Teslimat tarihi siparişten bu yana sürekli ertelenmesine rağmen siparişimi iptal edip para iadesi talep ettiğimde, müşteri hizmetleri yalnızca “üretime hızlandırma talebi” oluşturabileceklerini, net bir teslim tarihi veremediklerini söyledi. Ayrıca, 29 Nisan sonrasına kalması halinde para iadesi istediğimi özellikle belirtmeme rağmen iade yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iptal ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet oluşturmaktadır.

32cb08629905 numaralı siparişimin en geç 29 Nisan’a kadar teslim edilmesini, eğer bu tarihe kadar teslimat yapılamayacaksa siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.