Vivense'de 3 Tablo Siparişinin 2,5 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

9 Şubat 2026 tarihinde Vivense üzerinden 3 adet yağlı boya tablo siparişi verdim. Teslim tarihi olarak 14 Nisan 2026 görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala ürünler tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 2,5 aydır teslimat yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram c19c08597515’tir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını ve ilgili birime aktaracaklarını söyleyip geçiştiriyorlar, ancak bana hiçbir somut bilgi verilmiyor. Ürünlerin unutulduğunu ya da sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum, ortada muhatap bulamıyorum ve kurumsal bir firmadan bu kadar özensiz ve amatör bir yaklaşım beklemiyordum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Vivense’nin, bu siparişle ilgili olarak tabloların durumunu ve net teslim tarihini derhal ve yazılı şekilde tarafıma bildirmesini istiyorum. Eğer ürünler makul ve kısa bir süre içinde gönderilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.