to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılık Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
17.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden 2 kapaklı bir ayakkabılık için c581*****312 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte bir kez Vivense müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün 03–06 Mart tarihleri arasında teslim edileceği, ürünle ilgili işlem açıldığı ve bilgi alındıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından tekrar aranacağım söylendi. Ne belirtilen tarihler arasında ürün teslim edildi ne de tarafıma dönüş yapıldı.
Ücretini ödediğim ürünün bir an önce teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Anıl Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Anıl Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ürün şikayetten sonra marka hemen ulaştı ürün gönderimi hızlı bir şekilde yapılmıştır
