Vivense Yatak Baza Pistonunda Güvenlik Açığı Ve Şifonyer Ray Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Vivense’den Aralık 2025’in üçüncü haftasında teslim edilen Sandıklı bazalı yatak odası takımımızı yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Geçtiğimiz hafta Sandıklı bazanın iki pistondan biri, bağlı olduğu üst kasa kısmından ayrılma yaptı. Bu nedenle baza açık tutulurken pistonun yerinden ayrılması ciddi tehlike arz ediyor. Diğer piston sorunsuz çalışırken sadece bir pistonun bu şekilde problemli olması, montaj ya da üretim kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

Ayrıca üç çekmeceli şifonyerimizin bir çekmecesinde de ray sistemiyle ilgili bir sorun yaşadık. Şifonyer paneli ile çekmecede bulunan raylar arasındaki rulmanlı mekanizma yerinden çıkarak ikinci çekmecenin içine düşmüştür. Birinci çekmece de raylarından çıkarak ikinci çekmecenin üzerine düşmüştür. Raylarda, rulmanlarda ya da bu parçaları tutan kısımlarda ezilme, yamulma, kırılma gibi hiçbir deformasyon olmadığı fotoğraflarda açıkça görülmektedir.

Sorunlarla ilgili olarak Vivense ile hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. İstedikleri fotoğraf ve videoları iki kanal üzerinden de gönderdim. Buna rağmen herhangi bir teknik personel yönlendirilmeden, sadece sistem üzerinden “kullanıcı kaynaklı hata, ücret karşılığı onarım yapılabilir” şeklinde geri dönüş yapıldı. Tarafıma detaylı bir rapor da iletilmedi.

Ürünleri çok kısa sayılabilecek bir süre olan 5 ay kadar kullanmış olmama rağmen bu sorunları yaşamam hem kalite hem de güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Vivense’nin ürünlerinin arkasında durarak müşteri memnuniyetini sağlamasını ve teknik bir ekip göndermesini istiyorum. İzmir Karşıyaka adresime teslim edilen, 382707511785 sipariş numaralı yatak odası takımındaki Sandıklı baza ve şifonyer için ücretsiz onarım yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.