Şifonyer Çekmece Bilyeleri Ve Işıklandırma Arızası: Hızlı Çözüm Talebi

Vivense’den tahminen 17.01.2025 tarihinde satın aldığım yatak odası takımının şifonyeri yaklaşık 5. Ayda çekmeceleri takılmaya başlayarak sorun çıkarmaya başladı. Üç gün önce ise şifonyerin çekmece raylarındaki bilyeler tamamen dağıldı ve çekmeceler tamamen takılı kaldı. Dağılan bilyeler nedeniyle şifonyerimin yüzeyinde gri boya renginde izler ve hasarlar oluştu. Ayrıca takımın dolap içi ışıklandırması da ürün elime geçtikten sonra 2–3 gün içinde bozuldu, o dönem çok önemsememiştim ancak şimdi ürünün genel kalitesine dair ciddi tereddüt yaşıyorum.

Satın almadan önce Kağıthane şubesine giderek ürünlere baktım ancak istediğim yatak odası takımı mağazada bulunmadığı için siparişimi online olarak verdim. Ürün teslim edildikten sonra ise yaşadığım ray, bilye ve ışıklandırma sorunlarıyla ilgili doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Fakat numaram değiştiği için müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamadım, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bir sonuç alamadım ve sesli yanıttan sürekli olarak olumsuz dönüş aldım. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Siparişime ait elimde bulunan numara 771707237967’dir. Defolu hale gelen ve bilyeleri dağılarak yüzeyi zarar gören şifonyerimin yenisiyle değiştirilmesini, dolap içi ışıklandırma arızasının da giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.