to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ümraniye Şubesinde Teslim Edilmeyen Koltuk İçin İade Ödemesi Hâlâ Gelmedi
Vivense Ümraniye şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram (a30508704869) ürünün 29 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu; ancak o gün teslimat yapılmadı ve bana yeni teslim tarihi olarak 1 Eylül bilgisi verildi. Bu gecikmeyi kabul etmediğim için 30 Temmuz’da iade talebinde bulundum.
Toplam ortalama 57.000 TL civarı koltuk fiyatını kredi kartıyla ödememe rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı. Süreçle ilgili olarak Vivense’yi telefonla defalarca aradım; en son yaklaşık bir saat önce görüştüm ancak her seferinde sadece “iadeniz yatacak” denilerek oyalandım, net bir tarih ve çözüm sunulmadı.
Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Ödemiş olduğum 54.000 TL’nin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hep aynı şeyler neyi inceliyorsunuz paramı verin artık son ödeme tarihim geçti ödeyemiyorum sizin yüzünüzden.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir Sevgiler.
İade bankaya iletildi diye mesaj geldi 1 gün önce. Bugün bankayı arıyorum öyle bir iletilme durumu yok banka tarafına. Yine oyalıyorsunuz beni :)
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
