Zara Online Mağaza İade Ücreti 2 Haftadır Kartıma Yansıtılmıyor

Zara online mağazadan 5446*****59 numaralı siparişimdeki 4 ürün için toplam 7.960 TL ücret iadesi bekliyorum. Ürünleri iade ettim, iade talebimin alındığı ve sürecin başladığına dair de bildirimim var ancak yaklaşık 2 haftadır ücret iadem kartıma yansıtılmıyor.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle ve canlı destekle toplam 4 kez görüştüm. Her seferinde sadece “ileteceğiz, net bir şey söyleyemeyiz” denildi, somut hiçbir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

İade ücretimin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde ödeme yaptığım kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.