to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk Takımları Ve İade Talebi
Vivense üzerinden 2 adet koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin en geç 15 gün içinde elimde olacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen sipariş numarası f43208703309 olan koltuk takımlarım hala teslim edilmedi.
Bu süreçte kartla yaklaşık 60 bin tl üzeri ödeme yapmama rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da kimse net bir şey söylemiyor, kimse ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyorum.
Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Yaşanan gecikme adına özür diliyoruz. Tekrar üretim birimimiz ile görüşüp konu hakkında bilgi alıp tarafınıza da ileteceğiz. Sevgiler.
Merhaba, Ürünlerinizin bu hafta sonu ya da en geç hafta başına kadar teslim edilmesi planlanmıştır. Sevgilerimizle.
Vivense üzerinden 17 Temmuz tarihinde iş yerim için iki adet koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram f43208703309. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu ürünler, aradan yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu ürünler dükkanımda kullanmak üzere alındığı için, teslimat gecikmesi yüzünden iş yerim uzun süredir boş durumda. Buna rağmen her ay düzenli olarak kira ve buna bağlı diğer giderlerimi ödemeye devam ediyorum. Firmanın teslimat probleminden kaynaklanan bu maddi zararın fiilen bana yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Bu süreçte Vivense ile defalarca iletişime geçmeme rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de sorunu gerçekten çözecek bir muhataba ulaşabiliyorum. Sürekli ertelenen, belirsiz ve oyalamaya yönelik yanıtlar dışında somut bir adım atılmıyor. Siparişimde yer alan ürünlerin, sipariş numaram üzerinden gerekli kontroller yapılarak ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödediğim ürün bedeliyle birlikte, gecikme nedeniyle katlandığım dükkan kira giderlerim ve belgeleyebildiğim diğer tüm maddi zararlarım için yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum. İki aydır boş dükkana para ödüyor olmam ciddi bir mağduriyet yaratmış ve artık tahammül edilebilir sınırı çoktan aşmıştır.
Merhaba, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
