to read complaints and reviews, or file yours.Vivense 30 Gün Sözleşme Süresini Aşıyor 57 Gün Gecikme
Vivense’den 27 Mayıs 2026 tarihinde ahşap yağlı boya dokulu tablo siparişi verdim. Mesafeli satış sözleşmesinde 30 gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 57 gündür ürünüm tarafıma ulaştırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram: cfa808664947.
Bu süreçte hem telefonla hem de Instagram üzerinden Vivense ile defalarca iletişime geçtim. Son olarak 16 Temmuz’da aranarak ürünün 17 Temmuz’da kargoya verileceği söylendi ancak bugün 22 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo hareketi görünmüyor, ürünüm teslim edilmedi. Verilen sözler tutulmadığı gibi, teslimat süreci sürekli uzatılıyor.
Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sözleşmede belirtilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
