Dolap Üzerinden Yaptığım Satışlarda Trendyol Ekspress Kargoları Teslim Edilmedi Ve Ürün Kayıp

Dolap üzerinden yaptığım satışlarda Trendyol Ekspress ile gönderdiğim kargolarım 29 Ekim’den bu yana alıcılara teslim edilmedi. Ayrıca bir ürünümün de kargo şirketi tarafından kayıp edildiği bilgisi verildi. Normal şartlarda bir günde teslim edilmesi gereken gönderiler günlerdir sistemde bekliyor ve teslim görünmüyor.

Başakşehir’de Janome Cafe anlaşmalı Trendyol Ekspress şubesini kullanıyorum. Şu an için bir ürünüm kesin olarak kayıp, diğer ürünlerin de akıbeti belirsiz olduğu için toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında bir zarar riski ile karşı karşıyayım. Kargoların kayıp mı edildiği yoksa çalınmış mı olabileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Dolap ve Trendyol tarafında “ürün kayıp” ve “teslim edilmemiş” bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerime ne de parasına ulaşabiliyorum. Kayıp olan ürün için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve teslim görünmeyen diğer kargolarımın acilen bulunup alıcılarına ulaştırılmasını, eğer bunlar da kayıpsa tüm bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve konuyla ilgili olarak acilen benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.