to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslimat Gecikti, Geri Arama Yok; Hemen İade Ve İptal Talebi
Vivense’den 8fe008752608 numaralı siparişimle Boston 6 kapaklı gardırop satın aldım. Tarafıma gönderilen SMS’te teslimatımın dün 11:00–15:00 saatleri arasında yapılacağı ve teslimat planlamasında 3. Sırada olduğum belirtildi. Buna güvenerek bütün gün evde bekledik, ancak ne gelen oldu ne de arayan.
Teslimat gerçekleşmeyince Vivense müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. Her seferinde kaydınız alındı, size geri dönüş sağlanacak denmesine rağmen tek bir geri arama yapılmadı, bilgilendirilmedik. Dünden beri gelecekler diye evde bekliyoruz, kimse arayıp sormuyor.
Eğer teslimat bugün derhal gerçekleştirilmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Gelişme
23 Eylül 2026 tarihinde Vivense’den aldığım Boston 6 kapaklı gardırobun teslimatı için öğlen saatlerinde Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ardından Vivense tarafından arandım ve gün içinde teslimat ekibinin beni arayacağı bilgisi verildi, ancak saat 13.30 olmasına rağmen halen arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.
Teslimatın bugün mutlaka yapılmasını ve teslimat sürecimle ilgili net, yazılı ve sözlü şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sizin aramanızdan sonra teslim ekibinden arayan olmadı halen
