to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Siparişim Onaylandıktan Sonra Keyfi Olarak İptal Edildi, Mağdur Edildim
Vivense internet üzerinden aldığım ürünü onayladı ve ödemesini aldı. Aradan 1 ay geçti. Ürün, anlaştıkları firma ile bağımızı kestikleri gerekçesiyle gönderilemedi. Aldığım ürün 20.999 Türk lirası değerindeydi; takas olarak ise 16.000 TL değerinde bir ürünü zorla kabul ettirmeye çalıştılar. Kabul etmedim. Benim ürünümü iznim olmadan iptal etmişler. Müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olunuz. Ben istediğim ürünü almak istiyorum, 1 aydır mağdur edildim.
Gelişme
Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret Anonim Şirketi'nden aldığım, standart ölçü seçeneklerinde bulunan yatağı sert bulduğum için ürünü açmadığım halde, teslimatın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler. Ürünü siteden aldığımda 'size özel' ibaresi yoktu. Sipariş onaylandıktan sonra 'size özel yapılıyor' diye ibare ekliyorlar fakat ben standart bir yatak aldım, şahsa ait özel bir işlem yaptırmadım. 14 gün beğenmeme iade hakkımı hiçe sayıyorlar. Firma, bu kanun dışı bir dayatmadır. Ürünümü iade etmek ve 5.999 TL ödediğim ürünün parasının iadesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Hijyenik ürünlerde iptal/ iade koşulları: Yatak, yastık, alez, nevresim takımı ve yorganlarda 1 iş gününe kadar ücretsiz iptal talep edilebilir. Ancak 1 iş gününden sonra, ürün teslim edilene kadar iptal/iade talep etmen durumunda %30 kesinti ile iptal/iade gerçekleştirilir. Teslimattan sonra iade hakkı yoktur.
Ürün hiçbir şekilde geri alamayacağınızı söyledidiniz kesin %30 geri alın
Merhaba, Teslim aldığınız için iade konusunda destek olamıyoruz. Bu konudaki anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
