Teslim Edilmeyen Sipariş Yanlışlıkla İade Edildi Acil Çözüm Gerekiyor

Amazon üzerinden dün verdiğim 404-3761754-4805140 numaralı siparişim elime hiç ulaşmadığı halde, müşteri hizmetleri tarafından ürünün iade sürecine girdiği ve iadeye gönderilmiş göründüğü bilgisi verildi. Herhangi bir teslimat yapılmadığı halde siparişimin bu şekilde iade statüsüne alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu ürünleri yarın doğum günü olan yakınıma hediye olarak almıştım ve alışverişi cashback kampanyası ile yaptığım için tarafıma para iadesi de olmayacak, bu nedenle açık bir hak kaybım söz konusu. Özellikle bu sebeple kesinlikle iade talebim olmadığını, ürünleri teslim almak istediğimi belirtmek istiyorum.

Yıllardır Amazon müşterisiyim, aynı zamanda firmam için OEM ürünlerini de Amazon üzerinden temin ediyoruz. Ayrıca Prime müşterisiyim. Buna rağmen böyle bir teslimat ve iade süreci hatasının yaşanması, kurumsal ve etik açıdan Amazon’a yakışmayan bir durum olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişteki ürünlerin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyu Linkedin ve diğer sosyal platformlarda paylaşmak ve yasal süreci başlatmak zorunda kalmamak adına, ürünlerimin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını istiyorum.