Kredi Kartım PTT Kargo’nun ‘Adres Bulunamadı’ Yanlışlığıyla Teslim Edilemedi

15.06.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımın tarafıma teslim edilmek üzere PTT Kargo’ya verildiğine dair saat 11:09’da SMS aldım. Ancak bugün 25.06.2026 olmasına rağmen kartım hala elime ulaşmadı. Takip linkine tıkladığımda ise “adres bulunamadı” ifadesiyle karşılaşıyorum. Evden çalışan ve günün tamamında evde bulunan biriyim, üstelik söz konusu gönderi resmi bir evrak olduğu için mutlaka bana ulaştırılması gerekiyor.

Gönderinin barkod numarası 6316372703000, adresim Elazığ Merkez Ataşehir Mahallesi’ndedir. Adresim son derece merkezi bir noktada, ana cadde üzerinde ve diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan gönderilerimi teslim edebiliyor. Buna rağmen PTT ile neredeyse her gönderide benzer sıkıntılar yaşıyorum. İnternetten alışveriş yaparken bile kargo firması PTT ise çoğu zaman siparişi iptal edecek kadar mağdur olduğum durumlar yaşadım.

Bu gönderi özelinde de PTT Kargo çalışanlarının adrese hiç gelmeden, gelmiş gibi sisteme işlem girdiklerini düşünüyorum. Ne kapıya gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir SMS veya arama tarafıma ulaştı. Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde numaram kayıtlı değil denmesine rağmen, gönderinin kabul edildiğine dair SMS almam numaramın kayıtlı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen ne arama yapılıyor ne de bilgilendirme sağlanıyor. Bağlı bulunduğum PTT şubesini aradığımda da yeterli bilgi alamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Son aradığımda şikayetçi olduğumu belirttiğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, çok şikayetçi isem mail atmamı veya Şikayetvar gibi platformlara yazmamı söylediler.

Ben resmi bir evrak olan Denizbank kredi kartımın PTT tarafından yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adrese gelmeden “adres bulunamadı” şeklinde işlem yapan ve hiçbir şekilde irtibata geçmeyen ilgili PTT Kargo çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılıp bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.