Ayakkabı Kullanılmadı Ama Kullanılmış Ve Yıkanmış Dendi, İade Haksızca Reddedildi

Trendyol üzerinden Niğde’de bulunan “Kocamanlar Ayakkabı” satıcısından 42,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde tekrar kutusuna koyup iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderdiğimde kutu zaten bana ilk geldiğinde de yıpranmış durumdaydı.

İade incelemesi sonucunda, ürünü kullanmış ve yıkamış olduğum gerekçesiyle iadem haksız yere reddedildi. Bir günde yeni aldığım ayakkabıyı neden yıkayayım, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün kullanılmadığı, sadece büyük geldiği için iade edildiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreçte adeta seyirci kaldılar, müşteri olarak yanımda olduklarını hissetmedim. Aynı durumda başka platformlarda müşterinin daha çok korunduğunu gördüğüm için bu tavır beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

5200 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, kullanmadığım halde “kullanılmış ve yıkanmış” denilerek iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden tarafsız şekilde incelenmesini ve haksız yere reddedilen iademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.