Vivense Şifonyerinde Çizik, Kırık Ve Eksik Parçalarla Kurulum Sorunu

Vivense’den aldığım Esmod Suvera beyaz antrasit şifonyer 5 Kasım’da teslim edildi, ürünü paketten çıkarıp kurulum yaparken birçok sorunla karşılaştım. Gönderilen şifonyerde çizikler, delik yerleri açılmamış bölümler ve birbirine uymayan parçalar bulunuyor, bazı parçalar da ciddi şekilde hasarlı geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili Vivense ile iletişime geçtiğimde benden şemadan çekmecenin parçalarını işaretleyip göndermemi istediler şema yoktu kurduğum için. Şema olmadığını belirttiğim halde bu durumla ilgilenilmedi ve günlerdir kendi imkanlarımla çözmeye çalışıyorum. Buna rağmen ürün hâlâ sorunsuz şekilde kurulabilir durumda değil.

Vivense’den öncelikli talebim, bu şifonyerin hatasız ve sağlam olacak şekilde sıfır ürünle komple yenisiyle değiştirilmesi. Eğer ürünün tamamını göndermeyecekler ise, en azından bir çekmeceye ait tüm parçaları ve montaj malzemelerini, ayrıca ciddi şekilde hasar görmüş olan çekmece arasına takılan beyaz parçayı ücretsiz ve eksiksiz olarak göndermelerini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.