Yanıltıcı İade Politikası Ve Teslimat Sorunu

25 Ağustos tarihinde Yapı Kredi üzerinden 13.423 TL havale ödeyerek Vivense Yenişehir şubesinden dolap, kitaplık ve şifonyer satın aldım. Satış esnasında bana açıkça 14 gün koşulsuz iade hakkım olduğu sözlü olarak söylendi. Ancak sonrasında öğrendim ki bu alışverişte yalnızca 24 saat içinde iade hakkım varmış. Bu bilgi satış sırasında özellikle 14 gün şeklinde belirtilmeseydi bu şekilde karar vermezdim.

Şu anda ne ürünlerim teslim edildi ne de telefonu açan bir muhatap bulabiliyorum. Hem yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı hem de ulaşmaya çalıştığımda Vivense tarafından tamamen görmezden geliniyorum. 20 gün beklemek istemiyorum, bu kadar uzun ve belirsiz bir süreyi kabul etmiyorum.

Vivense’den ya ödediğim 13.423 TL tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini ya da dolap, kitaplık ve şifonyer ürünlerimin makul, kısa bir süre içinde gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.