to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Satış Sonrası Hizmet Sorunu Eksik Hasarlı Ürünleri Yolluyor
3c3107065071 aldığım Hawaii karyola eksik parçalar çıktı ve 1 parça hasarlı, sitesinden eksik parça talebinde bile bulunamıyoruz. Başarısız işlem deyip hata veriyor. Mağdurum ve iletişim kuracağımız bir çağrı merkezi yok, muhatap yok. Bebeğim yerde yatıyor. Parası 1 ay önce alınıp 1 ay sonra eksik hatalı ürün tamamen pişmanlık.
Gelişme
8 ağustosta sipariş verdim, Oda takimi planlanan 12/19 Eylül arası yazıyordu sıkıntı yok bekledim 17 eylülde aradım Çünkü yola bile çıkmadı ürünler, üretim tamamlanmış ancak yola çıkmayı bekliyor dendi tarih verilmiyor asla,20 eylülde mesaj geliyor aksilik oluştu ürünler teslim edilemiyor ürünler bastan hazırlanacak diye dalga geçiyorlar,42 gün bekledim hiçbir şey yok ve daha ne zaman gelir oda belli değil paralar cepte giriyor ancak müşteriye verilen bir hizmet asla yok. Bu ürünler hazırsa niye gelmedi başkalarına torpil mi ben neyi bekliyorum gönderip göndermeyeceğiniz belli bile değil, bir yatak aldım yine 8 ağustosta tam 20 gündür yolda hala yolda 45 gün oldu siz nasıl bir firmasınız 45 gündür çocuklar yerde yatıyor kıyafetler ortalıkta bıktım artık
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Eksik ve hasarlı parçalarınız ile alakalı sizlerden dönüş beklemekteyiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Beni aramadınız ki dönüş bekliyorsunuz parça talebinde bulunamadım video çekiyorum kabul etmiyor. İki parça ahsap uzun ve kısa ahsap parçalar eksik toplam 4 parça eksik. 1 numaralı parça hasarlı. Gönderilen İki kısa ahsap rengi parça ise yere değmiyor monte edildiğinde çok fazla kısa kesilmiş
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ne çözüldü evde kırık ayna dolap kapağı çizikler kapanmayan çekmeceler h 1 ay önce talep oluşturdum düzeltilsin diye
Vivense'den 3 ay önce aldığım ürünlerin hepsi sıkıntılı; ya yanlış ürün ya da eksik ürün geliyor, gelenler de sorunlu oluyor. Tam 3 aydır bana gelen takımda gardırop camım çatlak, aynam çizik, çekmece eğri ve bozuk. Kullanıcı hatası diye 3 aydır WhatsApp'tan ve telefondan oyalanıyorum. Hepsi kayıtlı, gelen ekip firma ile çalışmadığı için kapaklar değiştirilemez dedi. Size kupon tanımlayalım mağduriyet için dediler, tamam dedim. Ben zaten Vivense'den bir daha bir şey almayı düşünmüyorum ama dalga geçer gibi 500 TL'lik indirimsiz ürünler geçerli dendi, reddettim. Şimdi ne telefonda ne de WhatsApp'ta kullanım kaynaklı denilip yardımcı olmaktan kaçıyorlar.
