to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sandalye Sorunları Ve İade Zorluğu
Merhaba, Vivense'den bir çalışma sandalyesi aldım. Üründe sorunlar var, sırt ve oturma yerinin vidalanma yeri kırılarak oluşturulmuş. Sandalyenin kafa yaslama yerindeki döşemesi açık ve sorunlu geldi. Ayrıca kafa yaslama yeri kırılacak gibi sallanıyor ve kapak yerinde durmuyor.
Vivense mağazasına sorunlarla ilgili 96866 numaralı talep oluşturdum fakat talebe hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mağazanın internet sitesinde iade edilen ürünlerde %30 kesinti yapılacağı söylenmiş, ben bu kesintiyi de kabul etmiyorum. Çünkü sorunlu bir ürün geldi. Ürün elime ulaşalı bir hafta oldu. İade etmeye çalışıyorum. Muhatap kimse olmadığı için ürün resmen elimde kaldı.
Sorunlu fotoğrafları ekledim. Mağazadan gelen otomatik mail'i ve WhatsApp hattında gelen otomatik maili de ekledim. Bir dönüş olmazsa Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Gelişme
Merhaba, Vivense'den bir çalışma sandalyesi aldım. Üründe sorunlar var, sırt ve oturma yerinin vidalanma yeri kırılarak oluşturulmuş. Sandalyenin kafa yaslama yerindeki döşemesi açık ve sorunlu geldi. Ayrıca kafa yaslama yeri kırılacak gibi sallanıyor ve kapak yerinde durmuyor.
Vivense mağazasına sorunlarla ilgili 096866 numaralı talep oluşturdum fakat talebe hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Mağazanın internet sitesinde iade edilen ürünlerde %30 kesinti yapılacağı söylenmiş, ben bu kesintiyi de kabul etmiyorum. Çünkü sorunlu bir ürün geldi. Ürün elime ulaşalı bir hafta oldu. İade etmeye çalışıyorum. Muhatap kimse olmadığı için ürün resmen elimde kaldı
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorun ile ilgileneceği söylenmiş fakat kimse beni aramadı konuyla ilgilenen yok
48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi süre geçti fakat kimse dönüş yapmadı
Şikayetimin üzerinden tam 26 gün geçti hala ürünü iade edemedim. İade sürecinin devam ettiğini bana dönüş olacağı söylendi fakat hiçbir dönüşü yok
Ürünü alalı bir ayı geçti, aldıktan bir hafta sonra bu sorunları iletmiştim. İade taleplerim bir aydır açık durumda ama bugün bana verilen bilgiye göre talebim tamamlandı dendi. Ürün hala elimde ve problemli şekilde duruyor. Berbat bir firma kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Resmen iletişim kuracak kimse bulamadım. Ürün elimde kaldı. Bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağım. Parasını çöpe atmak isteyen varsa alsın
