Vivense Sandalyelerle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Vivense markasından almış olduğum 4 adet sandalyenin hepsinde renkleri soldu ve 1 tanesi normal şekilde yaşlanırken kırıldı, bir diğeri ise yaslanırken geriye hafif meyil veriyor. Kırılacak diye yaslanamıyoruz, yemek yerken tedirgin oturuyoruz sandalyelerde ve misafirleri de uyarmak zorunda kalıyoruz. Diğerlerinde de her an kırılacak gibi çatırdama yapıyor, her an yere düşecek gibi emanet oturuyoruz üzerlerinde, kıpırdamadan yemek yemeye çalışıyoruz. Sandalyelerin ayakları da biri aşağıda biri yukarıda duruyor, denge sorunu var, birinde sürekli vida düşüyor. Satış sonrası destek bölümü ile sadece WhatsApp'tan yazışabiliyorsunuz; tabi ne zaman, hangi an, hangi gün size yanıt yazacaklar iletişime geçecekler belli değil. Siz onlar geri yazdığında müsait olamazsanız hemen cevap yazamazsanız başa dönüyorsunuz. Defalarca WhatsApp'tan iletişime geçtim ve her defasında iletişimde süreklilik sağlanmadı, tekrar tekrar başa dönüp sipariş no, ürün kodu ve sorun ne yazmamı istediler. En sonunda 2 hafta uğraşın sonunda SSH kaydınız açıldı, ilgili departmana iletildi, dönüş sağlandığında size bilgi vereceğiz diye yazdılar ama ne onlar döndü ne de ben sorguladığımda bir yanıt alabildim. 1 ay sonra garanti sürem dolacak ve beni oyalayarak garanti süresinin dolmasını beklediklerini ve garanti süresi dolmuş, yardımcı olamıyoruz diyeceklerini düşünmeye başladım. Kesinlikle satış sonrası destek bölümü sorunlu ve bir daha bu markadan ürün satın almam. Tanıdığım sevdiğim kişileri elimden geldiğince uyarıyorum, zaten evime her gelen sandalyelerin durumunu gördükten sonra markanın ürünlerindeki sorunu da görmüş oluyor. Vivense, kendi kötü reklamını bu sandalyelere misafirlerimiz oturdukça yapmaya devam ediyor.