Vivense Pişmanlık Alan Herkesi Pişman Ediyor

Vivense'den bir masa ve sandalye aldım, aldığıma pişman oldum. Mağazadaki eleman, istediğim sandalye renginin bilgisini yanlış girmiş. Ürünüm istediğim renk değildi. Mağazayla iletişime geçtim, ancak kabul etmediler. Değişim için ücret istediler ve ben sessiz kaldım, kabullendim. Sonra birkaç ay içinde masamın üst yüzeyi sürekli boya atmaya başladı. Her gün biraz daha artan bu boya dökülmelerine dayanamadım ve Vivense ile iletişime geçtim. Bir ay içinde ancak dönüş yaptılar ve WhatsApp üzerinden kusurun fotoğrafını istediler. Ertesi gün müşteri kaynaklı olduğunu belirterek dönüş yaptılar. Bir fotoğraf karesinden bu karara nasıl varıyorsunuz, inceleme yapmadan? Hakkımı arayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Şu an masamın üstü adeta defolu mal gibi görünüyor. Maalesef Vivense, malının arkasında duran bir firma değil.