to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Net Teslimat Tarihi ve Kesintisiz İade Talebi
28.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden Kırşehir adresime teslim edilmek üzere bir dolap ve şifonyer satın aldım. Sistem üzerinde ürünlerin teslimat tarihi 5–12 Ocak aralığında görünmesine rağmen bugün 16 Ocak oldu, hala teslimat yapılmadı ve yeni bir net tarih de verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece planlamanın yapıldığını, ancak kesin teslimat tarihi söyleyemediklerini ilettiler. Ürünler elime ulaşmadığı için ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde ise, iptal edersem %30 kesinti yapacaklarını söylediler. Yani hem ürünlerimi teslim etmiyorlar hem de ödediğim ücretin tamamını geri vermeyeceklerini belirtiyorlar.
703208557433 numaralı siparişime ait ürünlerim ya en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tamamı hesabıma iade edilsin istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sonrasında arayıp en azından 1 hafta sonrasına net bir teslim tarihi verdiler ve teslim edileceğine dair e-mail geldi bu bile yeterliydi teşekkürler
Merhaba, Ürünleriniz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
