to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2025 tarihinde Vivense üzerinden dolap siparişi verdim ve ödemeyi aynı anda gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde ürün sayfasında ertesi gün kargoya verileceği ve büyük şehirlerde aynı gün teslimat yapılabileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra sistemde teslimat tarihi 7–14 Ocak aralığı olarak göründü. Yani sipariş öncesinde vaat edilen hızlı teslimat ile ödeme sonrasındaki teslim tarihi birbirini tutmuyor. Şu an ürün tarafıma henüz ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle yazışarak net bir teslim tarihi öğrenmeye çalıştım fakat kesin bir tarih veremeyeceklerini söylüyorlar. Sipariş öncesi belirtilen taahhüde güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve yanıltılmış hissediyorum.
Talebim, siparişimin ilan edildiği ve taahhüt edildiği şekilde, vaat edilen hızda ve mümkün olan en kısa sürede net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır.
Vivense’den internet üzerinden 09.12.2025 tarihinde 338b08539453 numaralı siparişimle toplam 7.698 TL tutarında bir dolap satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 23’ü olarak görünmesine rağmen çalıştıkları kargo firması ürünü 22’sinde teslim etmeye çalıştı. Belirtilen günde evde olmaya...
Vivense online mağazadan 27 Ocak tarihinde aldığım dolap için teslimat 1-8 Mart tarihleri arasında görünüyordu. 13 Mart tarihinde ilk teslimat planlaması yapıldı ama iptal edildi. 1 hafta sonra bir teslimat daha planlandı ama geldiklerinde araca benim ürünümün yüklenmediği anlaşıldı ve bir kez daha ...
Vivense Sözünü Tutmuyor! 27 Haziran 2023 tarihinde Vivense üzerinden bir adet dolap satın aldık. Alınan ürünün teslimat tarihine 21-26 Temmuz yazılmasına ve hatta "daha erken teslim ediliyor" şeklinde not düşülmesine rağmen ürün bugün dahi elimize ulaşmış değil. Ürün elimize ulaşmadığı gibi aradığ...
Daha önce mağdur edilmiş olmama rağmen mevcut kullandığım ürünlerin devam olduğundan 26 Ocak 2025 tarihinde Vivense showroomuna bizzat giderek ve stokta olduğu ve depoda hazır olduğu çalışanlar tarafından teyit edilerek dolap modülü satın aldım. Son teslimat tarihi 7 Şubat 2025 olacağı belirtilerek ...
Vivense 'den online siteden 07.07 Tarihinde Dolap satın aldım. Teslimat tarihi 31.07 Tarihliydi. Bu tarihte ürün gelmeyince sistem kontrol sağladım. 10.08-15.08 Tarihine uzatılmıştı. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve evlilik sürecinde olduğum için yardımcı olacaklarını ve 03.08 Tarihinde ür...
Yorumlar