to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hızlı Teslimat Gerçekleşmedi Ve Müşteri Mağdur
06.01.2025 tarihinde Vivense üzerinden dolap siparişi verdim ve ödemeyi aynı anda gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde ürün sayfasında ertesi gün kargoya verileceği ve büyük şehirlerde aynı gün teslimat yapılabileceği açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Ancak ödemeyi yaptıktan sonra sistemde teslimat tarihi 7–14 Ocak aralığı olarak göründü. Yani sipariş öncesinde vaat edilen hızlı teslimat ile ödeme sonrasındaki teslim tarihi birbirini tutmuyor. Şu an ürün tarafıma henüz ulaşmadı.
Müşteri hizmetleriyle yazışarak net bir teslim tarihi öğrenmeye çalıştım fakat kesin bir tarih veremeyeceklerini söylüyorlar. Sipariş öncesi belirtilen taahhüde güvenerek alışveriş yapmış bir müşteri olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve yanıltılmış hissediyorum.
Talebim, siparişimin ilan edildiği ve taahhüt edildiği şekilde, vaat edilen hızda ve mümkün olan en kısa sürede net bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır.
Merhaba Başak Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Başak Hanım, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hediye çeki vaadiyle yüksek puan talebiniz tuhaf. Ama teslimat tarihi bilgisini sitenizde artık doğru verdiğinizi görmek güzel.
