to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Dolap Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vivense’den 31.12.2025 tarihinde peşin olarak kredi kartıyla yaklaşık 9.700 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 4FB 808542904’tür. Teslimat tarihi olarak belirtilen süre içerisinde ürünüm teslim edilmedi ve 01.08.2026 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde şikayetimi ileteceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne bir geri dönüş oldu ne de teslimatla ilgili net bir bilgi verildi. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre ürünün gönderilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet oluşturdu.
Dolabımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esin Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Henüz bir gelişme olmadı hala teslim edilemedi.
Merhaba Esin Hanım, Ürününüz merkez depomuzdadır. Bu hafta içinde de İstanbul depomuza ulaştırılması planlandı. Daha sonrada size teslimatı yapılacak. Süreç takibimizdedir. Net teslimat günü için tekrar size bilgi vereceğiz. Sevgiler.
Bu hafta bana teslim edileceği bilgisi verilmişti fakat yine cuma gününe geldik herhangi bir dönüş almadım...
Merhaba Esin Hanım, Ürününüz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
