İnternetim 4 Gündür Kesintisiz Çalışmıyor, Canlı Destek Bulamıyorum

TurkNet fiber abonesiyim. Bu yıl içinde internetimde ara ara kesintiler yaşıyordum ancak son 4 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Evden internet kullandığım için bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorunu iletmek için TurkNet uygulaması üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerinde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Uygulama içinde sadece yapay zeka ile mesajlaşabiliyorum ve sürekli otomatik olarak bir Ticket kaydına yönlendiriliyorum. Karşımda durumu anlatabileceğim ve çözüm süreciyle ilgili net bilgi alabileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum.

TurkNet’ten internet hizmetimin acilen geri açılmasını ve bundan sonra da sürekli kesinti yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle sürecimin öncelikli olarak ele alınmasını rica ediyorum.