Yaşlı İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Ödedim Ve Çözüm Bulamadım

Arifiye–Sivas ve Sivas–Arifiye gidiş dönüş YHT biletlerimi 15.06.2026 ve 21.06.2026 tarihli seferler için internet üzerinden aldım. 65 yaş üstü olmama rağmen, sistem otomatik olarak uygulanması gereken %50 indirimi düşmedi.

Bu seyahatler için toplam 3.620 TL ödeme yaptım, oysa 65+ yaş indirimi doğru şekilde uygulansaydı yaklaşık 1.810 TL ödemem gerekiyordu. Farkı kendi imkanlarımla ödemek zorunda kaldım ve bu durum hem maddi olarak mağduriyet oluşturdu hem de indirim hakkımın sistem tarafından tanınmadığını gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim fazla tutar için yardımcı olunmadı. 65 yaş üstü yolculara tanınan indirim hakkımın geriye dönük olarak uygulanmasını, fazladan ödediğim tutarın iadesini ve benzer hatanın tekrar yaşanmaması için sistemin kontrol edilmesini talep ediyorum.