to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 05f007454412 sipariş numarasıyla Joy Gardırop ve Joy Şifonyer satın aldım. Ürünler 30 Eylül’de teslim edildi. Kutulu şekilde teslim aldığım ürünlerin montajını, gönderilen şemaya tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak montaj sırasında ve sonrasında birçok parçada uyumsuzluk, eksik ve hasar tespit ettim.
Gardırobun sol yan panelinde (No:3) menteşe yeri gevşedi, sol uzun kapakta (No:12) kaplama hasarı mevcut, çekmeceler hizasız ve kayık duruyor. Çekmece kulplarının montaj yerleri uyumsuz ve delikler tamirat görmüş. Dolap kapaklarında ayar yapılamayacak seviyede kayıklık var. C3 numaralı flanş malzemesi 2 adet eksik, B2 numaralı 3,5*18 mm vidalar ise çok sayıda eksik. Şifonyer çekmecelerinde de benzer hizasızlıklar ve kulp uyumsuzlukları bulunuyor.
Tüm bu sorunları 12 Ekim Cumartesi günü hem WhatsApp hem de e-posta yoluyla fotoğraflı olarak firmaya ilettim. Buna rağmen sadece “Talebiniz alınmıştır, ekipler sizinle iletişime geçecek” şeklinde yanıt aldım. Sonrasında ise arandığımda herhangi bir talep görünmediği söylendi, tekrar talep oluşturulduğu belirtildi ancak hiçbir sonuç alamadım. Defalarca yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen her defasında oyalayıcı cevaplar aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, ürünlerdeki hasar ve eksikliklerin montaj sırasında oluştuğu iddia edilerek sorumluluk üstlenilmedi.
Ürünler garanti ve değişim/iade süresi kapsamında. Satın alma ödemesini havale yöntemiyle toplam 26.610 TL olarak gerçekleştirdim.
Sorunun teslimat anından itibaren mevcut olduğunu, tüm montajın şemaya uygun yapıldığını ve eksik/hasarlı parçaların fotoğraflarını firmaya ilettiğimi tekrar belirtmek isterim.
Talebim, mümkünse yerinde çözüm üretebilecek bir montaj ekibinin yönlendirilmesi; bu sağlanamıyorsa ürünlerin değişiminin gerçekleştirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.
19.08.2025 tarihinde Vivense’den 4 kapaklı gardırop ve 4 çekmeceli şifonyer siparişi verdim. Sipariş numaram: ced907423741. Ürünler, Karaman merkez adresime 14.09.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hem teslimat belirtilen tarihten geç yapıldı hem de gelen ürünler hasarlı olduğu için montaj ekibi do...
24.09.2025 tarihinde Vivense’den sipariş numarası 46cf07445622 ile mf5-117 kodlu gardırop ve EKHZM-KUR5 ile TT3-332 kodlu şifonyer ürünlerini satın aldım. Ancak ürünlerimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Mf5-117 kodlu gardırop için sistemde “teslim edildi” bilgisi yer alıyor ancak bana hiçbir t...
Vivense.com üzerinden ns5-101 kodlu Latre 4 kapaklı, 2 çekmeceli, aynalı gardırop siparişi verdim. Ürün 21 Eylül’de teslim edildi, ancak evde olmadığım için ertesi gün paketi açıp kuruluma başladığımda ciddi üretim hatalarıyla karşılaştım. Gardırobun sağ ve sol orta dikmelerinde fabrikada açılan del...
Vivense’den “Boston” model gardırop ve şifonyer satın aldım. Ürünler tarafıma İstanbul’da teslim edildiğinde deformeli olduklarını fark ettim. Bir haf...
Yorumlar