Moonriver'da Yanıltıcı Hızlı Kargo Ve Uzayan Teslimat

Moonriver adlı siteden 22.04.2026 tarihinde 5 adet t-shirt sipariş ettim. Ancak sipariş sonrasında teslimat süresiyle ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Sitede teslimat süresiyle ilgili “en az 10 gün” ifadesi, açık ve görünür bir şekilde değil, adeta özellikle aranırsa bulunabilecek şekilde gizlenmiş durumda. Buna karşılık ana sayfada “hızlı kargo” gibi son derece yanıltıcı bir ifade kullanılıyor. Sipariş aşamasında 10 gün ibaresinin çıkması, tüketiciyi baştan yanlış yönlendirildiği gerçeğini değiştirmiyor.

Bugün itibarıyla siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler yurt dışından gelmiyor olmasına rağmen 5 adet t-shirt için en az 10 gün gibi uzun bir süre verilmesi zaten kabul edilemezken, bu sürenin de aşılması tamamen sorumsuzluk örneğidir. Bu süreçte sipariş sonrası bilgi almak istediğimde ise “10 gün süremiz var” şeklinde, son derece ilgisiz ve kalıplaşmış bir cevapla karşılaştım. Bu yaklaşım, firmanın müşteri memnuniyetine ne kadar az önem verdiğini çok net gösteriyor.

Firmanın web sitesinin sunumu ve kullanılan ifadeler yanıltıcı, hizmet anlayışı ise son derece yetersizdir. Bu durumdan son derece rahatsız oldum ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uzayan bu bekleyiş ve tatmin edici bir açıklama yapılmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

768104071 numaralı siparişimin daha fazla oyalanmadan, hiçbir bahane üretilmeden derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünler yurt dışından mı geliyor, siparişten sonra mı üretiliyor bilmiyorum, ancak bu gecikmenin benim açımdan hiçbir makul açıklaması yoktur. Gecikmenin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum.