Kırık Multimedya Ekranı Aldım, Satıcı Değişim Ve İletişim Sağlamadı

2014 model Peugeot Partner aracım için Newmatemultimedia adlı satıcıdan multimedya ekran satın aldım. Ürünü 29 Mayıs 2023 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açtığımda cihazın kırık olduğunu gördüm. Ürün için 3000 TL ödeme yaptım.

Durumu hemen satıcıya ilettiğimde, önce ürünün haftaya limandan geleceğini, geldiğinde sağlam olanı göndereceğini söyledi. Daha sonra tekrar görüştüğümüzde bu kez depodan yarın geleceğini, sağlam ürünü o zaman göndereceğini belirtti. Ancak her seferinde bu vaatler yerine getirilmedi, beni oyaladı ve sağlam ürün gönderilmedi. Kırık ürünü geri göndermem de istenmedi.

Sonrasında satıcıya telefonla ulaşamaz hale geldim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de verdiğim para ve aracım için aldığım ürün boşa gitmiş durumda kaldı.

Newmatemultimedia’nın kırık gelen multimedya ekranımı herhangi bir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirmesini ve benimle tekrar iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.