Vivense Markası Ürünümü 110 Gündür Teslim Etmiyor

Vivense markasından 27.02.2024 tarihinde sipariş verdiğim 644c06877446 sipariş numaralı Solina yatak odası takımı, 110 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Ürün bir ay önce adresime geldi. Kırık ve renginin görselde beyaz görünmesine rağmen bej renginde gelmesi ve çoğu parçasının kırık olması sebebiyle tekrar kurulum sağlanmadan geri gitti. Karşımda bir muhatap bulamıyorum. Aylardır büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Bir kişiyle zorla bir görüşme sağladık. Ürünün bulunduğumuz şehrin deposunda durduğunu, başka biri tarafından bulunduğum konuma bir sipariş oluşturulmasını beklemem gerektiğini, ancak o durumda siparişimi teslim edebileceklerini söylediler. Ben böyle sorumsuzluk, bu derece isim yapmış bir markanın müşterilerine parasıyla mağduriyet yaşatmalarına inanamıyorum. Siparişimin elime bir hafta içinde ulaşmaması durumunda Hakem Heyeti'ne ve gerekli tüm mecralara başvuracağımı, gerekli tüm yerlere dava açacağımı belirtiyorum ki bu derece ürünün arkasında durmayan, parasını alıp müşteri mağduriyeti ile uzaktan yakından ilgilenmeyen bir firma görmedim. Gereğinin çok acil bir şekilde yapılmasını istiyorum.