Vivense Mağazasından Defolu Koltuk Takımı İçin Yardım Bulamamak

22.12.2025 tarihinde Bursa’daki Vivense mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 20 gün sonra koltuklarda defo olduğunu fark ettim. Defonun teslimattan kısa bir süre sonra ortaya çıkması nedeniyle durumu hemen Vivense ile paylaştım.

Ancak yaşadığım sorunu anlatmama rağmen yetkililer konuyla ilgilenmedi ve adeta durumu umursamadılar. Hem ürünün defolu olması hem de müşteri olarak ciddiye alınmamak beni oldukça mağdur etti.

Vivense’den, defolu gelen bu koltuk takımıyla ilgili olarak ister değişim, ister iade ve para iadesi, isterse de makul bir onarım çözümü sunulması gibi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir somut adım atılmasını talep ediyorum.