to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Köşe Koltuk Mağduriyet Şikayeti
11.11.2023 tarihinde Vivense mağazasından Nero köşe koltuk siparişi verdim. 06.01.2024 tarihinde ürünüm teslim edildi. Geç teslim edilmesine rağmen koltuk defolu ve imalat hataları ile dolu olarak teslim edildi. Aldığım Vivense mağazasına giderek ürünün değişimini talep ettim. 2. Koltuk 14.02.2024 tarihinde geldi yine aynı şekilde hatalı, defolu ve lekeli teslim edildi. 15.02.2024 tarihinde yine Vivense mağazasına giderek ürün değişimi talebi yaptım. Vivense mağazasındaki çalışanlarda bu duruma şaşırdılar. Bu kadar özensiz ürün gönderilmesi olmadı. Hem evimde istediğim gibi rahat edemedim bir düzen sağlayamadım. Bu yüzden mağdur oldum kaç aydır. 3. Koltuk içinde en az 40 gün beklersem kışı koltuksuz geçireceğim. Vivense’nin internet sayfası üzerinden yaptığım şikayete hiçbir şekilde dönüş olmadı demek ki mağazadan almasam elimdi defolu bir ürünle kalacağım. Eğer bu seferde sıkıntı olursa tüketici hakem heyetini başvuru yapacağım mağduriyetim için. (fotoğraflar sınırlı olduğu için bu kadar daha fazlası var)
Gelişme
Daha önce de Vivense ile ilgili şikayetimi dile getirmiştim. Fakat hiçbir çözüm bulamadılar. Ayıplı ürün olarak gönderilen koltuğu gelip almamak için çok uğraştılar. Koltuk evimden yenisi ile değiştirilmek üzere alındı. 29.02.2024 tarihi itibariyle Vivense Esenyalı şubesinden arandım ve ürünün para iadesi yapılacağı söylendi. Bana üretici hatası olduğu söyleniyor. Bu süreçte 4 aydır Kasım ayından itibaren evde koltuksuz kalmış bulunmaktayım. Koltuğun parasını alan ve çalıştıran Vivense markası tarafından mağdur edildim. Ve zorla para iadesi yapılmak isteniyor benim aldığım zamanda koltuk fiyatları ile şuandaki fiyatlar arasında çok fark var. Marka değeri düşünmeyen Vivense tarafından zor durumda bırakıldım. Hiçbir şekilde düzgün bir iletişimde bulunmadılar. Parasını ödediğim koltuğun taahhüt edildiği şekilde (internet sayfanızda sunulan görseller gibi) hatasız ve hasarsız bir şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
